cursos a distancia elearning
  Cursos a distancia a través de Internet : Elearning  
 

Boletín educativo gratuito

 

Suscribase desde aqui

    
         
 
 

 

 
 
Cursos a distancia en España Cursos a distancia E-learning Cursos a distancia en España Inscripción a cursos a distancia Cursos a distancia Elearning cursos a distancia      

 Curso de Secretariado Comercial

 
 

Temarios

Vista previa

Matricula

Página Principal

 
 

Otros cursos 

 

Diseño : Diseño web ,Diseño avanzado , Dreamweaver, Flash,XML , Usabilidad , más  Click aqui

Programación:Visual Basic, ASP, XML, SQL Más  click aqui

Otros cursos :IA y Robótica, Reparación de PCsFotografía profesional, Seguridad, Linux  Más  

Nuevos cursos : PHP , Producción Multimedia,   Atención al cliente, Illustrator Más  


  • Presentación

  • A quien esta dirigido 

  • Temario del curso 

  • Profesores 

  • Características del curso

Presentación

El funcionamiento de las empresas modernas ha cobrado una complejidad creciente, hasta hace poco tiempo la actividad de secretariado consistía solamente en atender el teléfono, escribir algunas cartas y tareas de escritorio. Hoy con el uso masivo de las computadoras e Internet el secretariado comercial o ejecutivo requiere el conocimiento de las nuevas tecnologías además de las tradicionales .

El curso de Secretariado comercial brinda una amplia gama de conocimientos profesionales en materias informáticas, laborales, ejecutivas, contables, de recursos técnicos y humanos de tal manera que al egresar los alumnos estén preparados para llevar la gestión integral de una empresa informatizada.

 

A quienes esta dirigido el curso

Todo publico con manejo básico de una computadora.

Temario completo

Módulo 1 : Marketing y empresa

- Definiciones : Mercado, marketing, empresa, tipos de empresas, tipos de mercados.
- Las cuatro P del Marketing : Producto, Plaza, Promoción y Precio.
- La empresa : empresas publicas y privadas, el empresario, sectores empresariales.
- Segmentación del mercado. El rol ejecutivo dentro de la empresa.
- Contabilidad : El activo, el pasivo, neto, circulante, inventario, libros, asientos. Clases de asientos. Balance de comprobación y de saldos.

Módulo 2 : Informática

- Sistemas operativos: Windows XP y Vista. Tipos de computadoras.
- Procesamiento de textos con WORD.
- Hoja de Cálculo EXCEL. Uso básico y avanzado.
- Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
- Presentaciones con POWER POINT.
- Internet aplicada a la oficina : uso de correo electrónico, busqueda de información , teleconferencia, etc.


Módulo 3 : Atención al cliente

- La imagen de la empresa: aspecto físico, ademanes y gestos, como se habla, el lenguaje del cuerpo.
- La comunicación : la motivación, los negativismos, la actitud, el proceso de la comunicación.
- Los clientes: tipos de clientes, tratamiento de quejas y reclamaciones, actitudes de los clientes.
- El telefono: fundamentos de una atención telefónica de excelencia, otros medios de comunicación : el email, teleconferencia, las cartas, etc.
- CRM : fundamentos del manejo de las relaciones con los clientes.


Módulo 4 : Técnicas

- Redacción comercial :cartas comerciales, las comunicaciones internas, los certificados y actas. Los faxes. Otros documentos. Redacción de distintos tipos de cartas.

- Mecanografía:Estudio del teclado. Se utilizará un software que le permitirá realizar los ejercicios de mecanografía. Objetivo : lograr velocidad: 200 pulsaciones por minuto, precisión: 2 errores p.m.Trabajos especiales: actas, cartas, informes, impresos,...
- Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
- Presentaciones con POWER POINT.
- Internet aplicada a la oficina : uso de correo electrónico, busqueda de información , teleconferencia, trabajo a distancia, etc.

Profesores :

Sra. Pablo Ramirez. Experto en aplicaciones de escritorio. 

Sr. Sergio Ramos . Diseñador Gráfico y experto en fotografía digital .

Características del curso 

Método de enseñanza :

- El curso se configura al ritmo , equipo y conocimientos previos que tenga el alumno .

- Las clases y los ejercicios los descargas desde nuestro sitio web mediante un nombre de usuario y una clave personal de acceso.

- No necesitas estar conectado a una determinada hora . Puedes tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana .

Duración : 5 meses ( 4 meses en modalidad intensiva )

Comienzo : todos los lunes .

- No es necesario adquirir ningún texto adicional. 

- Se envía certificado de participación y aprobación del curso.

 

 

Solicita temario completo y condiciones

Imprime está  página

             

Derechos reservados © 1998-2009 Red21.com

La empresa

Política de uso

Contáctanos